Ao contrário do que pensam os administradores de empresas há tanto tempo, o aperfeiçoamento da manutenção não é um mal incurável. O trabalho de manutenção pode ser medido e controlado tão b em como as demais funções e sua eficiência pode ser sistematicamente aprimorada.
É necessário estabelecer metas e objetivos para o departamento de manutenção. É claro que estas metas e objetivos podem ser estabelecidos de várias e diferentes formas. Um conjunto razoável de objetivos seria:
Minimizar o tempo perdido de produção por falhas de manutenção.
Reduzir os custos de manutenção e alcançar o maior rendimento de cada dólar investido.
Otimizar o uso da força de trabalho de manutenção, ferramentas, equipamentos e materiais.
Melhorar a manutenção no sentido mais amplo da palavra - incluindo não só os aspectos técnicos como o serviço atribuído ao departamento de produção.
Alcançar melhor controle gerencial de qualidade, horas gastas e material empregado.
Eis seis princípios-chave de gerência a considerar no empenho para atingir os objetivos acima citados:
1. A eficiência de mão-de-obra é parte da responsabilidade da gerência - O planejamento da mão-de-obra eficiente é responsabilidade da gerência. Um trabalhador não vai planejar sua própria eficiência, nem tampouco o governo ou o sindicato. E embora os encarregados da oficina possam fazer algum planejamento, eles são, em princípio, "executores" e não "planejadores".
2. A boa organização é essencial para um bom desempenho - Em qualquer outra atividade de uma empresa, é necessário determinar as linhas de responsabilidade, as autoridades e os deveres das pessoas envolvidas. O departamento de manutenção deve ser igualmente organizado com linhas adequadas de autoridade, estabelecidas para esta função bastante complexa e geograficamente espalhada. É necessário haver um equilíbrio entre os operários - oficiais com bases centralizadas e os designados localmente, mão-de-obra especializada e não especializada, e outros.
3. Separar as funções de planejamento e produção - Planejar e "executar" exigem habilidades diferentes. A combinação destas habilidades em um único homem constitui exceção à regra. Aquele que está fazendo não deve ter que interromper suas atividades para planejar a seqüência do serviço, o ideal será que outra pessoa faça o planejamento.
4. Os melhores resultados de produção são obtidos quando cada trabalhador recebe uma tarefa definida, a ser executada num período predeterminado e de uma maneira preestabelecida.
O planejamento bem programado, empregado juntamente com padrões de serviço consistentes e métodos modernos, pode e deve proporcionar grandes benefícios para muitas empresas, inclusive economias de 20% a 40% em custos de mão-de-obra de manutenção e desempenho operacional superior.
Referência Bibliográfica
WILKINSON, John J. Como administrar a manutenção. Biblioteca Harvard de Administração de Empresas. São Paulo: Editora Abril, 2005. p. 87-98.
*Carlos Frederico Corrêa da Costa é doutor em História Social, bacharel em Administração. Elaborou o projeto, implantou e coordenou o Curso de Bacharelado em Administração do Campus de Aquidauana/UFMS
